【阿姨必备面试宝典】9个面试准备,63个高频问题,湘和永晟72招助您面试成功!
发布日期:2024-03-19
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阿姨面试宝典

成功上户 稳拿高薪

-INTERVIEW GUIDE-


前言

找到一位合适的月嫂对于新生宝宝的护理和母亲的康复至关重要!

因此雇主在聘用阿姨之前往往会询问各种事项。现在正值家政用工高峰期,不少姐妹都向老师咨询了面试相关的问题:“如何通过面试快速给人信任感?如何让雇主相信我能胜任这份工作?”

湘和永晟的金牌讲师今天为大家一网打尽雇主常问的高频问题,助力有实力的姐妹快速拿下高单!

文章很全面,也很长,建议认真阅读并收藏!



提前做好这9个准备
01
通过销售老师了解产妇的预产期
02
一定要比客户早到公司,提前上卫生间,喝水,整理仪容仪表
03
装要干净大方(不穿吊带衫和拖鞋等不合时宜的装扮)2017年电力创新奖208项
04
见客户之前把手机调成静音
05
“面试过来时要面带微笑,点头示意,落座后要落落大方,不要太拘谨
06
如果客户比自己晚来,见到客户要起身迎接
07
先进行自我介绍(姓名,年龄,家乡和现住址,工作经验等)
08
客户有问就有答(回答要简单明了)
09
准备好自己的所有证件(健康证,身份证,岗位从业证,和宝宝的合影等)



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汇总63个面试高频问答:



家政行业是一个与人打交道的行业,在技能水平差不多的情况下,处理人际关系能力、表达能力、理解能力等流畅地沟通能在和客户签约过程中起着决定性的因素。


因此,湘和永晟建议面试过程中尽量使自己保持轻松的心态,耐心倾听客户问题背后的信息,考虑雇主是想要解决什么问题?雇主想要了解我们的什么信息?从这个角度出发,才能给她最合理的答案。


下面湘和永晟根据往期的见面会情况,整理了63个客户常问的问题,助力各位姐妹顺利通过面试!


01.自我介绍

基本情况介绍:姓名,年龄,籍贯,文化程度,自己有几个孩子,之前从事过哪些工作、优点,获得了哪些证书、拥有哪些技能。最好提前准备好,自己擅长的技能要大胆告诉客户。

02.做月嫂多久了,为什么选择做月嫂?

依情况自己介绍做月嫂的时长。

选择做月嫂一个是自己喜欢孩子,另一个是工资待遇比较好,也是想趁着年轻也有护理经验,多挣些钱补贴家用

 03.做月嫂的有哪些心得,做月嫂工作中有哪些注意的点 

可以说几个大点,比如安全方面,责任心方面,护理细节方面。

04.与客户发生分歧了会怎么办?

充分尊重客户的想法。但会和家人做沟通。或寻求专业的老师或专家意见。

05.有没有碰到刁难的客户呀,都是怎么处理关系的?

没有碰到过特别刁难的客户,一般相处得都挺好的。偶尔会有些家里长辈对护理意见相左的情况,不过我这是有专业的护理技术的,到时候可以保留家人的意见,尊重宝妈的意见。

06. 家里没地方,睡沙发打地铺行不? 

如果家里实在是地方不够用,也是可以的。

07.月嫂都做哪些工作?

照顾宝妈,护理宝宝,做月子餐。

08.能否顺带着做下家务?

如果在把本职工作做完,精力能补充好,再有其他精力的情况下,可以适当地做一点,但怕做了家务对宝妈和宝宝的护理上会容易出现不周到的情况。

 09. 月子餐负责做吗?

负责的。

10.月子餐都吃些什么?

可以依据您的口味来调整,基本就是一个主食,一个荤菜,一个素菜,一个汤的标准。

11.月嫂负责买菜吗?

这块是不负责的,尽量避免外出,怕出现交叉感染或受风着凉的情况。采买一般是家人负责。

12. 需要给宝宝准备哪些东西? 

*见文末表格。由于给宝宝的东西比较多,文末给大家专门列了一个《待产包清单》表格。

13.宝宝洗澡会吗,说下流程?

会的,提前准备好洗发水,沐浴露,抚触油,像相关的物品浴盆,大浴巾,小毛巾,小手绢,隔尿垫等就可以给宝宝洗澡了。先洗头,擦干再洗脸,然后让小宝宝下水,并以小脚试试温度,避免宝宝受到惊吓。再慢慢把宝宝放入澡盆里。洗的顺序从上到下。特别注意脖子,耳后,腋下,腿跟等小褶皱处。

14.冬天家里温度低,能给宝宝洗澡吗?

冬天也是可以给宝宝洗澡的,不过需要把室温调整到28度以上,另外如果天气条件不允许,或宝宝身体不允许,可以两三天洗一次也是可以的。

 15.宝宝一天洗几次澡,什么时候洗? 

一天一次是最好的,一般是临近中午或晚上给宝宝洗,洗完可以睡午觉或晚上的大觉。

16.洗澡的时候需要注意什么?

要注意的点挺多的,如果宝宝脐带没有掉,要注意避开肚脐。也要注意室内温度,水温等,更重要的是安全。

17.照顾宝宝月嫂怎么休息?

我们的休息是不定时的,护理好您的月子餐和休息,宝宝这块,我就会偷出时间来休息,补充精力。

18. 听说过阿姨虐待宝宝,你怎么看这个问题? 

这个问题在我身上和公司这边没有发生过,也没有听说过,我们做这行最初的出发点也是喜欢宝宝,爱宝宝的。新闻上说的也是个案,不乏会有一些精神或心理上有问题的人从事这个行业,其实哪个行业都会有这样的人,多了解了解避免选到这样的阿姨。

19.介绍一下月嫂一天的工作流程?

依工作时间做介绍。

20.宝宝有哪些常见问题呀?

宝宝比较常见的像湿疹,红臀,黄疸,肠绞痛,新生儿肺炎这些。

 21.宝宝红屁屁了怎么护理? 

我带的宝宝一般很少出现红臀(经验较丰富的月嫂),如果真出现了可以在宝宝拉尿后做清洗-晾晒-涂抹护臀霜-再穿纸尿裤。或者在阳光比较好的无风的天气里给宝宝做下晾晒。

22.黄疸怎么护理?

黄疸一般是多吃多排,促进消退。

23.宝宝湿疹了怎么护理?

一般控制好温湿度,宝宝就不会出湿疹,如果出来湿疹了就需要排查下原因了,看看室内的温湿度,看看宝宝的衣物,居室的卫生,还有宝妈的饮食等原因。

24. 你认为月嫂工作中最重要的是什么? 

月嫂的工作都挺重要的,最重要的就是护理好宝妈的身体,做好月子餐,保证宝妈的身体恢复和奶水充足,宝宝这边的安全。

25.阿姨你会开奶吗,如果我这需要开奶你能做吗?

会的,可以做。

26.衣服这块怎么洗,月嫂都洗哪些衣物?

宝宝的衣物都是手洗的,需要每次都消毒。宝妈的衣服月嫂也洗,一般看情况手洗或机洗。

 27.洗的时候要注意什么? 

衣服要分开洗,内衣,外衣,哺乳衣等都要分开。

28.家人的衣服帮着洗吗?

不好意思,家人的衣物月嫂是不帮着洗的。

29.有的阿姨一天到晚总抱着宝宝,你怎么看这个情况?

这块得看是什么情况需要抱着宝宝。

30. 如果宝宝老是哭闹或总让抱,你怎么办? 

这个得排查下原因,宝宝哭闹是有原因的,可能饿了,也可能拉了,尿了,或者不舒服了。可以适当安抚,但最好不要总抱着,影响宝宝的生长发育。

31.你会给宝宝游泳吗,游泳时要注意什么?

会的,游泳主要是看宝宝的状态,室温,水温和时间还有要注意宝宝的安全,人是不能离开宝宝的。

32.坐月子每一个月和第二个月有什么区别?

您是说的宝宝还是宝妈?宝妈这第一个月主要是休养身体,给宝宝产口粮,有第一个月的基础打底,第二个月出了月子后就正式进入哺乳期了。宝宝这第一个月生长比较迅猛,所以吃奶和睡觉的频率和时间比较高和长。满月后的宝宝睡眠时间会略短些,吃奶睡眠也比较规律了。

 33.我的家人比较细心严格,你能相处得好吗? 

细心严格是好事,我也对我照顾的宝妈和宝宝也很细心。不过家人这边的想法我们都理解,都是为了宝妈和宝宝好。会尊重的。

34.晚上起来会比较辛苦,阿姨您能行吗?

可以的,做月嫂的休息时间不定时,晚上也是会起来照顾宝宝,协助着让您给宝宝喂奶的,这块放心。

35.一般多久喂宝宝一次奶呀,晚上喂奶怎么办?

小宝宝吃奶一般都是按需哺喂,排除拉尿或需要安抚后基本就是饿了。到时候会协助您来喂宝宝的。晚上也是建议正常哺喂的,晚上催乳素分泌比较旺盛。

36. 你带的宝宝都是怎么喂养的,母乳还是配方奶? 

生产当时宝妈奶没有下来会有添点配方奶的情况,后面基本是母乳喂养,也有配方奶的,也有混合的。这块不必过于担心,到时候依情况再具体看就行。

37.遇到母乳喂养困难的,又确实想母乳,但奶量又不足,怎么办?

首先宝妈不要有太重的心理负担,咱们到时候多尝试喂养姿势,刚开始都不太顺利,多尝试几次后面和宝宝形成默契就好了。如果奶量不充足,我会给您做乳房按摩,让宝宝勤吸吮,您也要多休息,保持心情愉快,睡眠充足。我也再给您做些营养汤,您恢复气血,乳汁也会越来越多的。

38.新生儿采取什么睡姿?

吃完奶拍完嗝后,一般都是右侧卧。中间会给宝宝翻身到左侧卧。倒着睡。

 39.如果你的护理方法和我家人这边有分歧,你怎么来处理? 

不排除有这样的情况出现,毕竟家里老一辈人也是有养育方法的。咱们的护理方法是比较科学的方式,老一辈的养育方法也有好的,到时候咱们取好的用,不好的就不用了。毕竟您请月嫂也是希望得到科学专业的护理的。

40.坐月子是否一定要喝催奶汤,能吃水果吗,能开空调吗?

*客户问这些可能是自己有一定的观念,看阿姨是否和自己相合。

这个得看宝妈的实际情况,有的宝妈奶比较壮,宝宝吃不完,像这样的可能都不需要喝催奶汤的。水果在月子里是可以吃的,到时候我给您蒸或煮着吃,营养方面没什么影响的。空调这块看您坐月子的时间,如果正值三伏天,气温较热,空调还是要开的。但不会直吹您,咱们会选择在客厅或其他居室来开,借凉气。

41.母乳喂养应该怎么喂,是按时喂养是吗?

按需喂养。

42. 为什么选择月嫂这个行业? 

一个是自己喜欢孩子,另一个是工资待遇比较好,也是想趁着年轻也有护理经验,多挣些钱补贴家用。

43.上一单月嫂做了多久,什么时候下户的?

依情况回复就可以。

44.为什么要帮别人带孩子,自己的孩子呢?

自己的孩子家里公婆(父母)帮着带呢,已经上(小/中/大)学了。家里没什么事就出来工作了。

 45.你从前带的宝宝好带吗,有没有什么经验? 

之前带的宝宝都挺好的,带着还行。带宝宝主要就是细心,这点很重要,平时在带宝宝的时候会经常给宝宝说说话,锻炼宝宝的听力。

46.你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么?

呛奶。

47.宝宝有没有发烧,你是怎么判断的?

我们这会每天给小宝宝测量体温的,平时可以摸一下手或脖子后面,手摸出宝宝体温偏高,或体温计超过37.4度就是有发烧了。另外宝宝脸色发红,有轻微咳嗽,宝宝没有不适情况,比如哭闹,嗜睡,或一些其他反常的现象。

48.你对我这有什么想要问的吗? 

依情况可以询问。

49.宝宝用尿布好还是尿不湿好?

新生儿出生主要就是睡觉,多睡觉长大脑,用尿布宝宝可能在拉尿后不舒服,立即就会醒,会影响宝宝的睡眠。如果条件可以还是建议用尿不湿的。

50.宝宝洗澡需要用沐浴乳吗?

可以用沐浴乳,不过用的频率一般一周最多用一次,频率不要太高。另外会选择安全天然的适合宝宝的。

 51.我怀孕时浑身出现过湿疹,后面宝宝会不会是过敏体质? 

这块宝妈先不要太担心,到时候控制好温湿度避免宝宝湿疹这块。如果宝宝有过敏情况,咱们多观察情况,实在是担心,等宝宝大一点了,可以去医院做一个过敏试剂,排查过敏源

52、有没有遇到过不顺利的宝妈---感觉遇到的宝妈都挺顺利的,放心交给我们,生产后不要想太多,您多休息,一般都是会度过一个挺好的月子期的。

52.自我介绍

比如《你好,幼儿园》,《汤姆上幼儿园》,《魔法亲亲》,《幼儿园的一天》等都是很不错的选择,可以引起小朋友对幼儿园美好的憧憬,缓解对幼儿园的抵触情绪,为进入幼儿园打下心理基础。

53.准备一个物件

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

 54.新学期新气象 

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

55.自我介绍

基本情况介绍:姓名,年龄,籍贯,文化程度,自己有几个孩子,之前从事过哪些工作)最好提前准备好,依据情况自己介绍。

56.准备一个物件

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

 57.新学期新气象 

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

58.自我介绍

比如《你好,幼儿园》,《汤姆上幼儿园》,《魔法亲亲》,《幼儿园的一天》等都是很不错的选择,可以引起小朋友对幼儿园美好的憧憬,缓解对幼儿园的抵触情绪,为进入幼儿园打下心理基础。

59.准备一个物件

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

60. 新学期新气象 

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

61.自我介绍

比如《你好,幼儿园》,《汤姆上幼儿园》,《魔法亲亲》,《幼儿园的一天》等都是很不错的选择,可以引起小朋友对幼儿园美好的憧憬,缓解对幼儿园的抵触情绪,为进入幼儿园打下心理基础。

62.准备一个物件

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。

 63.新学期新气象 

提前给宝宝准备一个他喜欢的物件。比如玩偶,妈妈们可以这样对宝宝说:“在幼儿园午休的时候,可以拿着这个玩偶,就像妈妈陪着你睡觉。”这样也能让宝宝有充足的安全感。




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PREPARATION
BEFORE INTERVIEW

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待产包清单


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结语
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我们深知,雇主希望找到一个诚信、专业、有爱心责任心的好阿姨,阿姨也希望遇到一个懂得尊重人格、尊重别人劳动的好雇主。

湘和永晟致力于帮助家政阿姨成长为好阿姨、快速上岗,并竭力打造诚信、平等、尊重的家政市场氛围。




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企业简介

湖南湘和永晟教育科技有限公司(以下简称“湘和永晟教育”)隶属于湘和永晟集团,专注于职业培训教育及人才推荐,已为社会成功培育输送人才累计逾万人,过往人才签约成功率高达90%。
公司办公场地2000余平方米、教学场地1000余平方米,拥有一支实力雄厚的教学和教研团队,目前已经形成了成熟的家政职业技能提升、母婴职业技能提升、个人竞争力提升、职业规划、服务礼仪、口才与沟通等培训课程体系。
湘和永晟教育自成立以来,一直秉承“以就业为导向,以能力为根本”的办学理念,打造集职业规划、职业技能培训、就业服务、塑造职业核心竞争力于一体的现代化综合性培训基地,力争成为中国职业教育培训行业的领先者。




END




专栏:成功案例
作者: 湘和永晟教育
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